Refund and Returns Policy

Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana

Di esbeworld.com dan esbe.id, kami berkomitmen untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan kami. Kebijakan pengembalian dan pengembalian dana ini menjelaskan prosedur dan ketentuan terkait dengan pengembalian produk dan pengembalian dana untuk sepatu wanita handmade kami.

1. Pengembalian Produk:
– Jika Anda menerima produk yang cacat atau rusak, silakan hubungi kami dalam waktu 7 hari setelah menerima produk. Kami akan mengganti produk yang rusak dengan produk yang serupa atau memberikan pengembalian dana penuh.
– Jika Anda menerima produk yang salah, misalnya ukuran atau model yang berbeda dari yang Anda pesan, silakan hubungi kami dalam waktu 7 hari setelah menerima produk. Kami akan mengganti produk tersebut dengan produk yang sesuai atau memberikan pengembalian dana penuh setelah produk dikembalikan dalam kondisi asli.

2. Pengembalian Dana:
– Jika Anda memutuskan untuk mengembalikan produk yang tidak rusak atau salah, kami akan melakukan pengembalian dana dengan syarat sebagai berikut:
– Anda harus menghubungi kami dalam waktu 7 hari setelah menerima produk untuk mengajukan permintaan pengembalian.
– Produk harus dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya, termasuk kotak asli, aksesoris, dan segel yang tidak rusak.
– Biaya pengiriman pengembalian ditanggung oleh Anda, kecuali jika kami salah mengirimkan produk atau produk tersebut cacat.
– Setelah menerima produk yang dikembalikan, kami akan memproses pengembalian dana Anda dalam waktu yang wajar. Pengembalian dana akan dilakukan menggunakan metode pembayaran yang digunakan saat pembelian awal.

3. Pengecualian:
– Untuk alasan kebersihan dan kesehatan, kami tidak menerima pengembalian atau penggantian untuk sepatu yang telah digunakan atau memiliki tanda-tanda pemakaian.
– Custom Order: Produk yang dibuat sesuai pesanan khusus tidak dapat dikembalikan atau dikembalikan dana, kecuali jika ada cacat produksi yang signifikan.

Harap dicatat bahwa pengembalian dan pengembalian dana hanya tersedia untuk pembelian produk melalui situs web kami. Produk yang dibeli melalui pihak ketiga tidak dapat dikembalikan atau dikembalikan dana melalui kami.

Kami berhak untuk memutuskan, atas kebijaksanaan kami sendiri, apakah permintaan pengembalian atau pengembalian dana memenuhi ketentuan kebijakan ini.

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang kebijakan pengembalian dan pengembalian dana kami, silakan hubungi kami di esbeworld.com

Scroll to Top